kx9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kx9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kx9-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে এই শর্তাবলীর প্রতিটি অনুচ্ছেদ আপনি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার kx9 সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ সংস্করণটি নিয়মিত পরীক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিভ্রান্তি দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। kx9 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

kx9-এর পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

kx9 নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি প্রদান করতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

kx9-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

এছাড়া, আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম যদি আইনত নিষিদ্ধ হয়, তাহলে kx9 ব্যবহার থেকে বিরত থাকা আপনার নিজের দায়িত্ব। কোনো ব্যবহারকারী নিষিদ্ধ এলাকা থেকে সেবা ব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট

kx9-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিটের জন্য বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। ডিপোজিট সাধারণত দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া হয়, তবে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে ক্ষেত্রবিশেষে সামান্য সময় লাগতে পারে।

৪.২ উইথড্র

kx9 থেকে উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। উইথড্র অবশ্যই নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করতে হবে যা আপনার নামে নিবন্ধিত।

• উইথড্র করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে (দেখুন ধারা ৫)।
• kx9 সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চলাকালীন বড় পরিমাণের উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

kx9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; এই বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। আবার, ৳৩০,২০০ ডিপোজিট করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৫,২০০; সেক্ষেত্রে ওয়েজারিং হবে ৳১৫,০০০ × ১০ = ৳১,৫০,০০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণের পরে উইথড্র করা যাবে।
• বোনাস গ্রহণের সময় প্রযোজ্য নির্দিষ্ট প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• কোনো বোনাস অন্য বোনাসের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• kx9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

kx9-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: Gold স্তরে থাকলে এবং সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস হলে ০.৫% হারে ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং পৃথক ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য নয়।

৬ গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

kx9-এ সকল গেমিং কার্যক্রম ন্যায্যতার নীতির উপর প্রতিষ্ঠিত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট জয়লাভ বাতিল করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম বা সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে kx9 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো গেম ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে মাঝপথে থেমে গেলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.৩ একাধিক বেট বা কারসাজি

একই ফলাফলের বিপরীতে বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে পরস্পরবিরোধী বেট দেওয়া ("আর্বিট্রেজ"), বোনাস অপব্যবহার বা যেকোনো ধরনের কারসাজিমূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। kx9 এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করার যথেষ্ট সক্ষমতা রাখে এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

kx9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে kx9-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন এবং পরিচয় যাচাই করুন। তৃতীয় পক্ষকে লগইন তথ্য দিলে তার পরিণতির সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

kx9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতাটি পড়ুন।

• সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• নিজেকে সাময়িক বিরতি দিতে "কুলিং অফ" সুবিধা ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজনে স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নিন।

kx9 নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ kx9-এর ক্ষমতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kx9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার করলে।
• কারসাজিমূলক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করলে।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনে সংশ্লিষ্ট থাকলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হচ্ছে প্রমাণিত হলে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ উইথড্র করা যাবে, তবে ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

kx9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। তবে এটি kx9-এর বাধ্যবাধকতা নয়।

সংশোধনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে kx9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সপ্তাহের সাতদিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।